1. 適用範囲
本ポリシーは、本サービスを通じて成立した予約に適用されます。提供者が別途定める条件がある場合は、予約画面の表示および提供者の案内を優先します。
LEGAL
キャンセルポリシー
最終更新日：2026年6月1日
本ポリシーは、本サービスでの予約のキャンセル・変更・返金の取扱いを定めます。具体的なキャンセル料率や受付期限は、提供者・サービス・提供形態（来店／出張）により異なる場合があります。
2. キャンセル・変更の受付方法
キャンセル・変更は、予約詳細画面、メッセージ機能、または当社が指定する方法で受け付けます。受付時刻は、システム上で記録された時刻を基準とします。
3. キャンセル料（来店）
来店予約のキャンセル料は、予約画面に表示された条件に従います。無断キャンセルや遅刻により施術時間が確保できない場合、提供者の規定に基づきキャンセル料が発生することがあります。
4. キャンセル料（出張）
出張予約では、移動準備や交通費の発生状況を踏まえ、来店予約とは異なるキャンセル条件が適用される場合があります。詳細は予約画面の表示に従います。
5. 提供者都合によるキャンセル
提供者都合で予約を取り消す場合、利用者への返金、代替日程の提案等は、当社および提供者の案内に従います。
6. 遅刻・無連絡の取扱い
無断遅刻や無連絡キャンセルは、提供者の判断により施術の短縮、中止、キャンセル料の発生対象となる場合があります。
7. 返金の方法と時期
返金が発生する場合、決済方法および金融機関の処理状況により、反映までに日数を要することがあります。
8. 天災・不可抗力時の取扱い
天災、交通機関の大幅な遅延、その他不可抗力により施術が困難となった場合、当社および提供者は個別事情を踏まえ、代替対応または返金等を検討します。
以上