よくある質問

サービスを探すページからカテゴリ、来店または出張、エリア、日時を選び、ご希望のサービス詳細から予約へ進んでください。

来店はお客様がサロン・店舗へ行ってサービスを受ける方法、出張は担当スタッフがご自宅・ホテル・オフィス等へ訪問する方法です。検索時に来店／出張を選べます。来店予約では店舗を、出張予約では訪問先住所・入館方法を指定します。

マイページの予約詳細から変更・キャンセル申請ができます。キャンセル期限や料金は来店・出張やサロン・プロによって異なります。詳しくはキャンセルポリシーをご確認ください。

現在は現地決済に対応しています。サービス当日に、担当店舗が案内する方法でお支払いください。アプリ内決済は準備中です。

担当スタッフごとに指名料が設定される場合があります。スタッフを指名せず「指名なし」で予約した場合は、条件に合うスタッフを店舗・APEX側で割り当てます。料金は検索結果や詳細ページで事前に確認できます。

来店予約では出張費はかかりません。出張予約では対応エリアや訪問先までの距離に応じて出張費が加算される場合があります。料金は予約前に合計金額として表示します。

サロン・店舗に複数スタッフが在籍する場合、スタッフ詳細ページから指名して予約できます。特に希望がない場合は「指名なし」を選ぶと、対応可能なスタッフが割り当てられます。

APEXには、1名で活動する個人のサロン・プロと、複数店舗・複数スタッフを持つ法人・サロンの両方が掲載されています。検索結果では「個人」「サロン・店舗」の種別が表示され、いずれも同じ流れで予約できます。

APEXの掲載基準を満たしたサロン・プロ・スタッフをご案内します。プロフィール、サービス、レビューなどを確認して選べます。

検索結果や詳細ページで、来店の店舗所在地や出張の対応エリアを確認できます。

担当スタッフや店舗の次の予定に空きがある場合は延長できることがあります。料金はサービス内容に応じて事前にご案内します。

ご利用条件を満たしていれば男性のお客様も利用できます。対応可否はサロン・プロやサービスごとの表示で確認できます。